Sektör: Dış Ticaret ve Lojistik

Tek panel
uçtan uca sevkiyat görünürlüğü
Otomatik
müşteri bilgilendirmesi
Daha kısa
yanıt süresi

Zorluk

Sipariş, sevkiyat ve gümrük adımları ayrı sistemlerde takip ediliyordu. Bir sevkiyatın nerede olduğunu görmek için birden çok ekrana bakmak gerekiyor; müşteri sorduğunda cevap birkaç kişiye sorulmadan verilemiyordu.

Çözüm

Tüm sistemleri birbirine bağlayan bir entegrasyon kurduk. Her adım tek panelde izleniyor, durum değişiklikleri müşteriye otomatik bildiriliyor ve gecikme riski taşıyan sevkiyatlar öne çıkarılıyor.

Sonuç

Sevkiyat görünürlüğü uçtan uca sağlandı. Müşteri sorularına yanıt süresi kısaldı, operasyon ekibinin takip yükü azaldı; sorunlar müşteri fark etmeden önce görülür oldu.

Kullanılan çözümler

Benzer bir süreç sizde de mi var?
Süreçlerinizi birlikte değerlendirelim; hangi adımların otomatikleştirilebileceğini ücretsiz ön analizle çıkaralım. Bize ulaşın →

Diğer başarı hikâyeleri